“粽享童趣 移心相伴” 河南移动让心级服务更暖心

大河网讯 端午近，粽香飘。为传承中华传统文化，也让客户更好感知心级服务(fúwù)内涵，5月30日，河南移动在(zài)全省各地组织开展了“粽享童趣 移心相伴(xiāngbàn)”2025年心级服务之家主题活动，以端午节、儿童节传统节日为纽带，通过沉浸式体验、趣味互动和暖心服务，让客户在粽叶清香中感受(gǎnshòu)“心级服务”的温度(wēndù)。 在各地市移动心级(xīnjí)服务之家，一场场别开生面的(de)端午节主题活动温情展开。走进大厅，浓浓的节日气息扑面而来(pūmiànérlái)。具有端午节和儿童节元素的拍照打卡背景墙吸引了不少家长和孩子前来打卡。 活动现场设置了亲子手工制作区域，家长(jiāzhǎng)们带(dài)着孩子一起，在欢乐中完成香囊DIY，感受传统手工艺(shǒugōngyì)的独特魅力。此外，受邀的客户们还积极参与线上“10 分满意’主题活动”，为(wèi)移动服务建言献策。 在互动问答活动环节，工作人员(gōngzuòrényuán)和客户围绕“心级服务”“全球通权益”“网龄(wǎnglíng)成长(chéngzhǎng)计划”等内容，在同心智趣中，共同闯关。趣味互动问答不仅让客户了解了心级服务的核心内容(héxīnnèiróng)以及全球通各项权益，也提升客户对服务的感知与认同。 在各地市的营业厅，活动(huódòng)专门设置了背景板及沙包(shābāo)，孩子们(men)和家长站在指定位置向洞口投掷沙包，赢取粽子等礼品，现场欢笑声、掌声不断。 “中国移动越来越好！”“心级(xīnjí)服务 十分满意”……现场的心级服务心愿(xīnyuàn)墙上，一张张来自客户的心愿卡片寄托着对中国移动的十分期待和(hé)认可。 此外，活动现场还设置了便民服务(fúwù)点，提供免费的手机贴膜、软件升级、内存清理(qīnglǐ)等服务。工作人员手把手教客户使用移动 APP 查询话费、办理业务等，让客户感受(gǎnshòu)到移动的贴心关怀。 此次活动既让客户沉浸(chénjìn)式感受独特的端午文化体验，也是河南移动深化服务质量的又一鲜活(xiānhuó)实践。 未来，河南移动(yídòng)将继续升级服务举措，始终践行“以客户为中心”的服务理念，将“心级(xīnjí)服务”融入每一次网络优化、每一次装维服务、每一通服务热线中，把(bǎ)好事办好(bànhǎo)、实事办实，持续提升(tíshēng)信息通信服务水平，让群众在数字生活中有更多获得感、幸福感、安全感。（通讯员 毛澄宇）